Sıkça sorulan sorular.

M-Bus (EN 13757), sayaçların standart bir protokol üzerinden veri okuyabilmesi için tanımlanmış Avrupa standardı. Üreticiden bağımsız çalışır — Kamstrup, Diehl, Apator, Siemens, Honeywell hangi marka olursa olsun aynı arayüzden veri toplayabilirsiniz. mReader, bu standart sayesinde sayaç markası karışık binalarda da tek bir sistemle çalışır.

mBus standardına uyan tüm kalorimetreler, su sayaçları ve gaz sayaçları. Test ettiğimiz markalar: Kamstrup, Diehl, Apator, Sensus, Itron, Siemens, Honeywell, Landis+Gyr, Maddalena. Yeni bir model çıktığında 24 saat içinde test edip uyumluluk raporu paylaşıyoruz.

mReader Windows, macOS ve Linux üzerinde çalışır — tek bir kod tabanından üç platformda da native uygulama olarak dağıtılır. Konvertör portu adlandırması işletim sistemine göre değişir (Windows: COM3 gibi; macOS/Linux: /dev/ttyUSB0 gibi); uygulama mevcut portları otomatik tarar.

İki seçenek var: (1) Sayaçların bulunduğu noktaya RS-485 hattı çekip USB konvertöre bağlamak; (2) Hat üzerinde TCP gateway kullanmak (örn. 192.168.1.50:10001). mReader kurulumu sırasında konvertör (COM portu veya IP) tanımlanır, sayaçlar Excel ile toplu eklenir. Tipik bir 3 bloklu site için saha kurulumu 1 gün, yazılım kurulumu 2 saat sürer.

Default plan her gece 23:59'da tüm sayaçları okur. Plan tamamen yapılandırılabilir — saatlik, günlük, haftalık veya aylık özel planlar tanımlayabilirsiniz. Her plan kendi sayaç grubunu hedefleyebilir (örneğin bina kalorimetreleri saatlik, daire sayaçları günlük).

Tamamen yerel: bilgisayarınızdaki şifrelenmiş SQLite veritabanında. Cloud yok, dış sunucu çağrısı yok, üçüncü taraf servis yok. KVKK uyumlu — veri Türkiye sınırları içinde, sizin kontrolünüzde kalır. Yedek almak için tek bir .db dosyasını kopyalamanız yeterli.

Tek seferlik lisans, makineye özel. Kurulum sonrası tarafımıza ilettiğiniz makine kimliğine karşılık aktivasyon dosyası (.plt) üretilir ve gönderilir. Aktivasyon dosyasını yüklediğiniz an sistem aktiftir. Bilgisayar değişikliğinde lisans transferi destek sürecinde ücretsiz yapılır.

Sınır yok. Site mode ile çoklu blokları tek arayüzden yönetin; mevcut kurulumlarda 5.000+ sayaca kadar test edilmiştir. Daha büyük yapılarda performans için ek öneriler veriyoruz (sayaç gruplama, paralel okuma).

Arıza Kayıtları sayfasında otomatik bildirim. Bağlantı hatası, CRC hatası, sayaç durağanlığı (aynı değer 2+ ay) gibi durumlar oluştuğu gün loglanır. Satır içinden tek tıkla yeniden okuma denenebilir; cihaza fiziksel müdahale gerekiyorsa not alınır ve geçmiş kayıtlara yansır.

Evet — geçmiş okuma kayıtları güvenli silme ile korunur. Sayaç silinse bile geçmiş gider paylaşımı raporu tutarlı kalır; iki yıl önceki Ekim ayının raporunu yeniden üretebilirsiniz. Rapor PDF veya Excel olarak dışa aktarılabilir.

Sınırsız kullanıcı oluşturabilirsiniz. Yönetici, operatör ve salt-okunur rolleri vardır; her kullanıcının yaptığı her işlem denetim izine kaydedilir.

Evet — sayaç okumaları, gider paylaşımı raporu, arıza kayıtları, denetim izi hepsi Excel formatında dışa aktarılabilir. PDF çıktı da raporlar için mevcuttur.

Destek hesabınız ile uzaktan kurulum, eğitim ve sorun giderme alabilirsiniz. İletişim formundan veya doğrudan e-posta ile ulaşabilirsiniz; tipik yanıt süresi 1 iş günü, kritik durumlar için aynı gün dönüş yapılır.